Temizlikdelisi Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi (Temizlikdelisi); 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında faaliyetlerini yürütmek amacıyla kişisel verilerinizi işlemekte ve saklamaktadır. Şirket tarafından temizlik hizmeti talep eden müşteriler ile temizlik hizmeti sağlayıcılarının bir araya getirildiği bir Cep Telefonu uygulaması olan "Temizlik Delisi Mobil Uygulaması" için yapılan her türlü istek ve sorgulamalar kapsamında işlenecek kişisel verilerinize ilişkin olarak, KVKK'nın 10 uncu madde uyarınca aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla "Veri Sorumlusu" sıfatıyla Temizlikdelisi olarak sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Temizlikdelisi ile paylaştığınız veriler, KVKK'ya uygun olarak işbu metinde yer alan işleme ve aktarılma amacına, toplanma yöntemine, hukuki sebebine, toplanma faaliyetine uygun şekilde, hizmet amaçlarımız, yasal yükümlülüklerimiz ile bağlantılı şekilde işlenebilecek, yurt içi ve yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarılabilecek, saklanabilecek, profilleme için kullanılabilecek ve sınıflandırılabilecektir. Yine işbu aydınlatma metni ile KVKK kapsamındaki haklarınız hususunda bilgilendirilmeniz amaçlanmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Temizlikdelisi Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi (VKN: 8381050318)

Adres: Hacı Bayram Mah. Anafartalar Cad. Gülhane İşhanı Kapı No:62 Daire No:17 Altındağ/ANKARA

E-posta: iletisim@temizlikdelisi.com

2. Temizlikdelisi Tarafından İşlenen Kişisel Verileriniz Neler?

KVKK'da tanımlandığı şekliyle kişisel veri "kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi" anlamına gelmektedir. Temizlikdelisi, kişisel veya özel nitelikli kişisel verileri tamamen veya kısmen elde edebilir, kaydedebilir, saklayabilir, depolayabilir, sınıflandırabilir kişisel verilerin elde ediliş amacına göre ya da ilgili kanun hükümlerinin öngördüğü süre boyunca muhafaza eder.

Bu doğrultuda "Temizlik Delisi" mobil uygulaması üzerinden yapacağınız iş ve işlemler ile ilgili olarak:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ("Temizlik Delisi" mobil uygulaması 18 yaşından küçük bireylerin kullanımına kapalıdır. Kayıt sırasında yaş doğrulaması yapılmakta olup, 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen kullanıcıların hesapları derhâl silinir.)

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, adres

Konum Bilgileri

Bulunulan yer adresi. (Temizlik Delisi mobil uygulaması, yakındaki müşterileri bulabilmek amacıyla yalnızca anlık konum verisi alır. Konum verisi sadece kayıt sırasında veya profil güncellenirken işlenir. Sürekli konum takibi, arka planda izleme veya konum geçmişi tutulmaz.)

Mesleki Deneyim Bilgileri

Referans Listesi, Özgeçmiş, Deneyim Bilgileri, Daha Önce Sunulan Geçmiş İşlere İlişkin Sayı, Eğitim bilgileri, Sertifikalar, Mesleki deneyime ve verilecek hizmete ilişkin kısa biyografi metni (Tercihleriniz ve uzmanlık alanlarınıza ilişkin kullanıcı tarafından eklenen özelleştirilmiş bilgiler)

Temizlikçi İşlem Bilgileri

Verdiğiniz ilanlara ilişkin bilgiler (hizmet türü, fiyat, çalışabileceğiniz gün ve saat aralıkları, hizmet verdiğiniz bölgeler), Geçmiş iş sayısı, daha önce hizmet verdiğiniz temizlik sayıları, Müşterilerle yaptığınız rezervasyonlara ilişkin tarih, saat, adres ve hizmet içeriği bilgileri, Uygulama içi mesajlaşma metin içerikleri, Uygulama içi işlem geçmişi (ilan verme, ilan güncelleme, rezervasyon kabul/ret kayıtları), Çalışma takvimi ve müsaitlik bilgileriniz (kendi sunucularımız üzerinde kurduğumuz veri tabanında saklanır).

Görsel/İşitsel Bilgiler

Profil fotoğrafı, Sesli komutlar veya mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla toplanan işitsel ve görsel veriler

İşlem Güvenliği Bilgileri

Temizlik Delisi mobil uygulamasının yüklendiği cihaz modeli, İşletim sistemi versiyonu, Uygulama sürümü, IP adresi, Bildirim (push notification) token bilgisi, Crash (hata/çökme) kayıtları, Uygulama kullanım analitiği verileri, Üyelik paket satın alımlarına ilişkin işlem (transaction) ID bilgisi

Finansal Bilgiler

Üyelik paketi satın alımlarına ilişkin işlem ID bilgisi (Ödeme Google Play Store veya Apple App Store üzerinden yapılır; Temizlikdelisi ödemeye ilişkin kart bilgilerine erişmez ve saklamaz.) (Müşteri tarafından temizlik hizmeti karşılığı yapılacak ödemeler, müşteri ve temizlikçi arasında, nakit, IBAN'a gönderi gibi tercihi yollarla gerçekleştirilecek olup, Temizlikdelisi bu ödemelere taraf değildir ve bu ödemelere ilişkin kart/banka bilgilerini işlememektedir.)

Temizlikçi Deneyimine İlişkin Bilgiler

Müşterilere verilen puanlar, Yazılan yorumlar, Hizmet sonrası değerlendirmeler, Müşterilerin temizlikçiye verdiği puanlar ve yazdığı yorumlar

Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Ceza Mahkûmiyeti Ve Güvenlik Tedbirleri için Adli Sicil Kaydı (yalnızca açık rıza ile işlenmektedir).

3. Kişisel Verileri Toplamasının Yasal Dayanağı Nedir?

Temizlikçilerimizin kişisel verilerinin kullanılması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür. Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.

4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Ve Hangi Yollarla Elde Ediyor Ve İşliyoruz?

Temizlikdelisi olarak kişisel verilerinizi, Temizlik Delisi mobil uygulaması üzerinden sunduğumuz hizmetlerin yerine getirilmesi, üyelik süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ile temizlik hizmeti veren kişilerin güvenli ve hızlı şekilde eşleştirilmesi, mobil uygulamanın çalışması ve iyileştirilmesi ile yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla toplamaktayız. Kişisel verileriniz; mobil uygulama, internet sitemiz, uygulama içi formlar, rezervasyon ekranları, mesajlaşma modülleri, cihaz izinleri (konum/bildirim), çerezler, teknik servis sağlayıcıları (Firebase, google cloud console, Revenuecat, Onesignal Google Ads) aracılığıyla tamamen otomatik yollarla elde edilmekte ve işlenmektedir.

A) Hizmetin Sunulması ve Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi (KVKK 5/2-c – sözleşmenin kurulması/ifası)

• Temizlikçi olarak mobil uygulamaya üyelik oluşturma ve hesabın yönetilmesi
• Profil oluşturmanız, ilan verebilmeniz, hizmet alanınızı, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi belirleyebilmeniz
• Yakındaki müşterilerin gösterilmesi (anlık konum verisinin işlenmesi)
• Müşteri – temizlikçi eşleştirme işlemlerinin yapılması
• Rezervasyon oluşturma, güncelleme, iptal ve kabul süreçlerinin yürütülmesi
• Uygulama içi mesajlaşma altyapısının çalıştırılması
• Hizmet türü, adres, tarih ve görev bilgilerine göre hizmet planlaması
• Hizmet sonrası değerlendirme, puanlama ve yorum yapılması

B) Mobil Uygulamanın Çalışması, Güvenliği ve Performansının Sağlanması (KVKK 5/2-f – meşru menfaat)

• Uygulamanın teknik olarak çalışmasını sağlayan altyapı servislerinin kullanılması (Firebase, Google Cloud Console, RevenueCat, OneSignal, Google Ads)
• Cihaz modeli, bildirim token'ı, hata kayıtları (crash log) ve kullanım analitiği verilerinin işlenmesi
• Sahte veya riskli hesapların tespit edilmesi
• Dolandırıcılık girişimlerinin engellenmesi
• Hesap güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi
• Uygulama performansının artırılması, geliştirilmesi ve arayüz iyileştirmeleri

Temizlikdelisi, hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı tercihlerini daha iyi anlayabilmek ve uygulama deneyimini geliştirmek amacıyla; hizmet geçmişi, değerlendirmeler, kullanım sıklığı ve benzeri veriler üzerinden sınırlı düzeyde profilleme ve analiz faaliyetlerinde bulunabilmektedir. Bu kapsamda yapılan profilleme, ilgili kişinin hukuki hakları üzerinde otomatik bir karar doğurmaz; müşterilerin temel hizmetlere erişimini engelleyici sonuç üretmez.

C) Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (KVKK 5/2-ç)

• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Mahkeme ve resmi makam taleplerinin karşılanması
• Mevzuatta öngörülen saklama ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• KVKK kapsamında güvenlik, bildirim ve kayıt tutma yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

D) Kullanıcı Deneyimi ve Temizlikçi Memnuniyeti Süreçleri

• Hizmet sonrası değerlendirme ve memnuniyet ölçümü
• Kullanıcı destek ve şikâyet yönetimi
• Hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik analizler

E) Açık Rızaya Dayanan İşlemler (KVKK 5/1 – gerekli olduğu durumlar)

Aşağıdaki veriler yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde işlenir:

• Ticari ileti gönderilmesi (kampanya, bilgilendirme, reklam)
• 3.kişilere veri aktarımı (Firebase, google cloud console, Revenuecat, Onesignal, Google Ads)
• Adli sicil kaydı (özel nitelikli veri niteliği taşıyabilecek bilgiler)
• Profil fotoğrafı ve kullanıcı tarafından paylaşılan görsellerin zorunlu olmayan şekilde işlenmesi
• Kişiselleştirilmiş reklam ve analizler

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla otomatik olarak elde edilmektedir:

• Temizlik Delisi mobil uygulamasına üyelik oluşturulması
• Uygulama içi formlar ve rezervasyon ekranları
• Mesajlaşma ekranları
• Anlık konum izni verilmesi
• Bildirim izni verilmesi
• Cihazdan otomatik olarak işlenen teknik veriler
• Google Play Store ve Apple App Store üzerinden yapılan üyelik paketi satın alma işlemleri
• Temizlikçinin uygulama içerisinde gerçekleştirdiği tüm eylemler (puanlama, yorum, görev listesi girişi, hizmet türü)

5. Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılıyor?

Temizlikdelisi, mobil uygulama hizmetinin teknik olarak çalışabilmesi için aşağıdaki üçüncü taraf servisleri kullanmaktadır. Bu hizmet sağlayıcılar "veri işleyen" sıfatıyla sınırlı işlem yapar:

• Firebase (Google)
• Google Cloud Console
• RevenueCat
• OneSignal
• Mailersend
• hosting.com.tr
• Google Ads

Bu servisler sadece teknik gereklilikler doğrultusunda veri işler.

A) Yurt Dışı Aktarımı

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

B) Yurtiçi Aktarımlar

Aşağıdaki hizmet sağlayıcıları "veri işleyen" sıfatıyla verileri işler:

• hosting.com.tr (sunucu hizmeti)
• Mailersend (e-posta gönderim hizmeti)
• Firebase / Google Cloud Console (uygulama performansı, log, analiz)
• OneSignal (bildirim servis sağlayıcısı)
• RevenueCat (üyelik paketleri ve transaction takibi)
• Google Ads (reklam ve pazarlama izinlerine bağlı olarak)

Bu aktarım, hizmetin ifası ve teknik gereklilikler doğrultusunda yapılır.

6. Kişisel Verilerinizin Güvenliği, Muhafazası Ve İmhası

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen işleme amaçları için gerekli olan süre ve her halükarda yasal düzenlemelerde belirtilen kanuni zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilmektedir. Anılan sürelerin sona ermesi halinde Temizlikdelisi, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda kişisel verilerinizi siler, yok eder veya anonim hale getirir. Silme ve yok etme kapsamında verileriniz yedeklerden, loglardan, cache'lerden ve üçüncü taraflardan temizlenir. Özel nitelikli kişisel veriler bakımından, Kanun ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarında öngörülen ilave teknik ve idari tedbirler alınmakta; bu verilere erişim yalnızca süreç bakımından zorunlu personelle ve yetki matrisi çerçevesinde sınırlandırılmaktadır.

Verilerinizin güvenliği için gerekli idari ve teknik tedbirler alınmakta; verilere erişim yalnızca yetkili kişilerle sınırlanmaktadır.

7. KVK Mevzuatından Doğan Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m. 11 kapsamında, Temizlikdelisi'ne başvurarak;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olduğunuzu bildiririz.

İlgili taleplerinizi; Kanun ve "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanmak suretiyle iletebileceğiniz başvuru kanalları üzerinden iletisim@temizlikdelisi.com adresine ya da Hacı Bayram Mah. Anafartalar Cad. Gülhane İşhanı Kapı No:62 Daire No:17 Altındağ/ANKARA adresine iletebilirsiniz.

Talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, ücret alınabilir. Talebiniz kabul edip işleme koyulabilir veya gerekçesi açıklanarak yazılı usulle reddedilebilir.

Yukarıda belirtilen prosedür takip edilerek gerçekleştirilen başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabın tebliğini takiben otuz ve herhâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ("Kurul") şikâyette bulunma hakkı mevcuttur. Ancak başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz.

8. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

İşbu Aydınlatma Metni, zaman zaman değişen mevzuat ya da ikincil düzenlemelere bağlı şekilde revize edilecektir.

Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni Açık Rıza Formu

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni Açık Rıza Formu, Temizlikdelisi Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi ("Temizlikdelisi") tarafından hazırlanan "Temizlikçi Aydınlatma Metni" kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca ilgili kişi olarak tarafınıza yapılan bilgilendirme neticesinde; zorunlu olmayan kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından açık rızanızın alınması amacıyla düzenlenmiştir.

Açık rıza, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza olup, vermemeniz hâlinde Temizlik Delisi mobil uygulamasından temel hizmetleri almanıza engel teşkil etmez.

AÇIK RIZA BEYANI

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni Açık Rıza Formu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") md.10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Temizlikdelisi Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi ("Temizlikdelisi") tarafından, Temizlik Delisi mobil uygulamasını kullanan temizlikçilerden özel nitelikli kişisel verilerinin ve Kanun kapsamında açık rıza gerektiren diğer kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin rızalarının alınmasına yönelik olarak düzenlenmiştir.

KVK Kanunu'nda tanımlanan özel nitelikli kişisel verilerim de dâhil olmak üzere; ilgili kişisel verilerimin işlenmesine, ilgili süreç kapsamında işlenme amacıyla sınırlı olmak üzere kullanılmasına ve paylaşılmasına, mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanmasına açık rızam olduğunu ve bu hususta tarafıma gerekli aydınlatmanın yapıldığını; Temizlikdelisi Temizlikçi Aydınlatma Metni'ni okuduğumu ve anladığımı; Temizlikdelisi bünyesinde bulunan şahsıma ait her türlü kişisel verinin Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında öngörülen düzenlemelere tâbi olduğunu ve Temizlikdelisi'nin tarafıma Kanun kapsamındaki haklarımla ilgili olarak tam ve açık bir bilgilendirme yaptığını kabul ve beyan ederim.

Bu kapsamda, "Temizlikdelisi Temizlikçi Aydınlatma Metni" içeriğinde açıklandığı üzere;

• Temizlik hizmetinin ve çalışma şartlarının daha doğru planlanabilmesi amacıyla güvenlik ve uygunluk değerlendirmesi kapsamında adli sicil kaydı bilgilerimin (ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin veriler) işlenmesine
• Mobil uygulama altyapısında kullanılan hizmet sağlayıcılara kişisel verilerimin aktarılmasını
• Temizlikdelisi tarafından tarafıma kampanya, tanıtım, bilgilendirme ve reklam amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine
• Profil fotoğrafımın, referans bilgilerimin, sertifikalarımın ve mesleki bilgilerimin; müşterilere gösterilmek ve temizlik hizmeti ilişkisinin kurulmasını sağlamak amacıyla işlenmesine
• Google Ads ve benzeri reklam/analiz hizmetleri aracılığıyla kişiselleştirilmiş reklam ve analiz faaliyetleri yürütülmesine
• Temizlikdelisi tarafından tarafıma SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme, duyuru, kampanya, tanıtım ve reklam içerikli ticari iletiler gönderilmesine

açık rızam olduğunu kabul ve beyan ederim.

Ticari elektronik iletilere ilişkin onayımın, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca İleti Yönetim Sistemi ("İYS") üzerinden de yönetilebileceğini; dilediğim zaman İYS üzerinden veya Temizlikdelisi'ne yapacağım başvuru ile ticari ileti onayımı geri çekebileceğimi biliyorum.

Ayrıca; kişisel verilerimin, Temizlikdelisi tarafından mobil uygulama hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri–temizlikçi eşleştirme süreçlerinin sağlanması, rezervasyon ve iletişim altyapısının işletilmesi, uygulamanın güvenliği, performansı ve geliştirilmesi, mevzuatta öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; teknik gereklilikler çerçevesinde sınırlı olarak aktarılabileceğini de kabul ederim.

Bu rızayı dilediğim zaman geri çekebileceğimi, geri çekme talebimi iletisim@temizlikdelisi.com adresine iletebileceğimi bilmekteyim.

Ayrıca, Temizlikdelisi ile paylaşmış olduğum kişisel verilerin doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde değişiklikleri Temizlikdelisi'ne bildireceğimi kabul ve beyan ederim.

Müşteri Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 25 Kasım 2025

Temizlikdelisi Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi (Temizlikdelisi); 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında faaliyetlerini yürütmek amacıyla kişisel verilerinizi işlemekte ve saklamaktadır. Şirket tarafından temizlik hizmeti talep eden müşteriler ile temizlik hizmeti sağlayıcılarının bir araya getirildiği bir Cep Telefonu uygulaması olan "Temizlik Delisi Mobil Uygulaması" için yapılan her türlü istek ve sorgulamalar kapsamında işlenecek kişisel verilerinize ilişkin olarak, KVKK'nın 10 uncu madde uyarınca aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla "Veri Sorumlusu" sıfatıyla Temizlikdelisi olarak sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Temizlikdelisi ile paylaştığınız veriler, KVKK'ya uygun olarak işbu metinde yer alan işleme ve aktarılma amacına, toplanma yöntemine, hukuki sebebine, toplanma faaliyetine uygun şekilde, hizmet amaçlarımız, yasal yükümlülüklerimiz ile bağlantılı şekilde işlenebilecek, yurt içi ve yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarılabilecek, saklanabilecek, profilleme için kullanılabilecek ve sınıflandırılabilecektir. Yine işbu aydınlatma metni ile KVKK kapsamındaki haklarınız hususunda bilgilendirilmeniz amaçlanmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Temizlikdelisi Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi (VKN: 8381050318)

Adres: Hacı Bayram Mah. Anafartalar Cad. Gülhane İşhanı Kapı No:62 Daire No:17 Altındağ/ANKARA

E-posta: iletisim@temizlikdelisi.com

2. Temizlikdelisi Tarafından İşlenen Kişisel Verileriniz Neler?

KVKK'da tanımlandığı şekliyle kişisel veri "kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi" anlamına gelmektedir. Temizlikdelisi, kişisel veya özel nitelikli kişisel verileri tamamen veya kısmen elde edebilir, kaydedebilir, saklayabilir, depolayabilir, sınıflandırabilir kişisel verilerin elde ediliş amacına göre ya da ilgili kanun hükümlerinin öngördüğü süre boyunca muhafaza eder.

Bu doğrultuda "Temizlik Delisi" mobil uygulaması üzerinden yapacağınız iş ve işlemler ile ilgili olarak:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, doğum tarihi ("Temizlik Delisi" mobil uygulaması 18 yaşından küçük bireylerin kullanımına kapalıdır. Kayıt sırasında yaş doğrulaması yapılmakta olup, 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen kullanıcıların hesapları derhâl silinir.)

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet adresi

Konum Bilgileri

Bulunulan yer adresi. (Temizlik Delisi mobil uygulaması, yakındaki temizlikçileri gösterebilmek amacıyla yalnızca anlık konum verisi alır. Konum verisi sadece kayıt sırasında veya profil güncellenirken işlenir. Sürekli konum takibi, arka planda izleme veya konum geçmişi tutulmaz.)

Müşteri İşlem Bilgileri

Hizmet türü ve rezervasyon detayları (Örn. "3+1 ev, 120 m², haftalık temizlik"), Hizmet tarih ve saat bilgileri, Görev listesi/notlar (Örn. "Mutfağın silinmesi", "Banyo fayanslarının temizlenmesi"), Mesajlaşma metin içerikleri, Uygulama içi işlem geçmişi, Eşleşme bilgileri, Uygulamada temizlikçi için yapılan filtrelemeye ilişkin bilgiler

Profil Bilgileri

Kullanıcı tercihleri (Evcil hayvan bilgisi, Alerji durumu (açık rıza ile işlenmektedir), Kullanıcı tarafından eklenen özelleştirilmiş tercihler

Görsel/İşitsel Bilgiler

Profil fotoğrafı, Sesli komutlar veya mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla toplanan işitsel ve görsel veriler

İşlem Güvenliği Bilgileri

Temizlik Delisi mobil uygulamasının yüklendiği cihaz modeli, İşletim sistemi versiyonu, Uygulama sürümü, IP adresi, Bildirim (push notification) token bilgisi, Crash (hata/çökme) kayıtları, Uygulama kullanım analitiği verileri, Üyelik paket satın alımlarına ilişkin işlem (transaction) ID bilgisi

Finansal Bilgiler

Üyelik paketi satın alımlarına ilişkin işlem ID bilgisi (Ödeme Google Play Store veya Apple App Store üzerinden yapılır; Temizlikdelisi ödemeye ilişkin kart bilgilerine erişmez ve saklamaz.) (Müşteri tarafından temizlik hizmeti karşılığı yapılacak ödemeler, müşteri ve temizlikçi arasında, nakit, IBAN'a gönderi gibi tercihi yollarla gerçekleştirilecek olup, Temizlikdelisi bu ödemelere taraf değildir ve bu ödemelere ilişkin kart/banka bilgilerini işlememektedir.)

Müşteri Deneyimine İlişkin Bilgiler

Temizlikçilere verilen puanlar, Yazılan yorumlar, Hizmet sonrası değerlendirmeler, Müşteriye temizlikçi tarafından yapılan yorumlar ve verilen puanlar

Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Sağlık bilgileri (Alerji bilgileri) (yalnızca açık rıza ile işlenmektedir).

3. Kişisel Verileri Toplamasının Yasal Dayanağı Nedir?

Müşterilerimizin kişisel verilerinin kullanılması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür. Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.

4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Ve Hangi Yollarla Elde Ediyor Ve İşliyoruz?

Temizlikdelisi olarak kişisel verilerinizi, Temizlik Delisi mobil uygulaması üzerinden sunduğumuz hizmetlerin yerine getirilmesi, üyelik süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ile temizlik hizmeti veren kişilerin güvenli ve hızlı şekilde eşleştirilmesi, mobil uygulamanın çalışması ve iyileştirilmesi ile yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla toplamaktayız. Kişisel verileriniz; mobil uygulama, internet sitemiz, uygulama içi formlar, rezervasyon ekranları, mesajlaşma modülleri, cihaz izinleri (konum/bildirim), çerezler, teknik servis sağlayıcıları ((Firebase, google cloud console, Revenuecat, Onesignal Google Ads) aracılığıyla tamamen otomatik yollarla elde edilmekte ve işlenmektedir.

A) Hizmetin Sunulması ve Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi (KVKK 5/2-c – sözleşmenin kurulması/ifası)

• Mobil uygulamaya üyelik oluşturma ve hesabın yönetilmesi
• Temizlik talebi oluşturma, düzenleme ve görüntüleme
• Yakındaki temizlikçilerin gösterilmesi (anlık konum verisinin işlenmesi)
• Müşteri – temizlikçi eşleştirme işlemlerinin yapılması
• Rezervasyon oluşturma, güncelleme ve iptal süreçleri
• Uygulama içi mesajlaşma altyapısının çalıştırılması
• Hizmet türü, adres, tarih ve görev bilgilerine göre hizmet planlaması
• Hizmet sonrası değerlendirme, puanlama ve yorum yapma

B) Mobil Uygulamanın Çalışması, Güvenliği ve Performansının Sağlanması (KVKK 5/2-f – meşru menfaat)

• Uygulamanın teknik olarak çalışmasını sağlayan altyapı servislerinin kullanılması (Firebase, Google Cloud Console, Revenuecat, Onesignal, Google Ads)
• Cihaz modeli, bildirim token'ı, hata kayıtları (crash log) ve kullanım analitiği verilerinin işlenmesi
• Sahte veya riskli hesapların tespit edilmesi
• Dolandırıcılık girişimlerinin engellenmesi
• Hesap güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi
• Uygulama performansının artırılması, geliştirilmesi ve arayüz iyileştirmeleri

Temizlikdelisi, hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı tercihlerini daha iyi anlayabilmek ve uygulama deneyimini geliştirmek amacıyla; hizmet geçmişi, değerlendirmeler, kullanım sıklığı ve benzeri veriler üzerinden sınırlı düzeyde profilleme ve analiz faaliyetlerinde bulunabilmektedir. Bu kapsamda yapılan profilleme, ilgili kişinin hukuki hakları üzerinde otomatik bir karar doğurmaz; müşterilerin temel hizmetlere erişimini engelleyici sonuç üretmez.

C) Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (KVKK 5/2-ç)

• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Mahkeme ve resmi makam taleplerinin karşılanması
• Mevzuatta öngörülen saklama ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• KVKK kapsamında güvenlik, bildirim ve kayıt tutma yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

D) Kullanıcı Deneyimi ve Müşteri Memnuniyeti Süreçleri

• Hizmet sonrası değerlendirme ve memnuniyet ölçümü
• Kullanıcı destek ve şikâyet yönetimi
• Hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik analizler

E) Açık Rızaya Dayanan İşlemler (KVKK 5/1 – gerekli olduğu durumlar)

Aşağıdaki veriler yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde işlenir:

• Ticari ileti gönderilmesi (kampanya, bilgilendirme, reklam)
• 3.kişilere veri aktarımı (Firebase, google cloud console, Revenuecat, Onesignal, Google Ads)
• Alerji bilgisi gibi özel nitelikli veri niteliği taşıyabilecek bilgiler
• Profil fotoğrafı ve kullanıcı tarafından paylaşılan görsellerin zorunlu olmayan şekilde işlenmesi
• Kişiselleştirilmiş reklam ve analizler

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla otomatik olarak elde edilmektedir:

• Temizlik Delisi mobil uygulamasına üyelik oluşturulması
• Uygulama içi formlar ve rezervasyon ekranları
• Mesajlaşma ekranları
• Anlık konum izni verilmesi
• Bildirim izni verilmesi
• Cihazdan otomatik olarak işlenen teknik veriler
• Google Play Store ve Apple App Store üzerinden yapılan üyelik paketi satın alma işlemleri
• Müşterinin uygulama içerisinde gerçekleştirdiği tüm eylemler (puanlama, yorum, görev listesi girişi)

5. Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılıyor?

Temizlikdelisi, mobil uygulama hizmetinin teknik olarak çalışabilmesi için aşağıdaki üçüncü taraf servisleri kullanmaktadır. Bu hizmet sağlayıcılar "veri işleyen" sıfatıyla sınırlı işlem yapar:

• Firebase (Google)
• Google Cloud Console
• RevenueCat
• OneSignal
• Mailersend
• hosting.com.tr
• Google Ads

Bu servisler sadece teknik gereklilikler doğrultusunda veri işler.

A) Yurt Dışı Aktarımı

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

B) Yurtiçi Aktarımlar

Aşağıdaki hizmet sağlayıcıları "veri işleyen" sıfatıyla verileri işler:

• hosting.com.tr (sunucu hizmeti)
• Mailersend (e-posta gönderim hizmeti)
• Firebase / Google Cloud Console (uygulama performansı, log, analiz)
• OneSignal (bildirim servis sağlayıcısı)
• RevenueCat (üyelik paketleri ve transaction takibi)
• Google Ads (reklam ve pazarlama izinlerine bağlı olarak)

Bu aktarım, hizmetin ifası ve teknik gereklilikler doğrultusunda yapılır.

6. Kişisel Verilerinizin Güvenliği, Muhafazası Ve İmhası

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen işleme amaçları için gerekli olan süre ve her halükarda yasal düzenlemelerde belirtilen kanuni zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilmektedir. Anılan sürelerin sona ermesi halinde Temizlikdelisi, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda kişisel verilerinizi siler, yok eder veya anonim hale getirir. Silme ve yok etme kapsamında verileriniz yedeklerden, loglardan, cache'lerden ve üçüncü taraflardan temizlenir.

Verilerinizin güvenliği için gerekli idari ve teknik tedbirler alınmakta; verilere erişim yalnızca yetkili kişilerle sınırlanmaktadır. Özel nitelikli kişisel veriler bakımından, Kanun ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarında öngörülen ilave teknik ve idari tedbirler alınmakta; bu verilere erişim yalnızca süreç bakımından zorunlu personelle ve yetki matrisi çerçevesinde sınırlandırılmaktadır.

7. KVK Mevzuatından Doğan Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m. 11 kapsamında, Temizlikdelisi'ne başvurarak;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olduğunuzu bildiririz.

İlgili taleplerinizi; Kanun ve "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanmak suretiyle iletebileceğiniz başvuru kanalları üzerinden iletisim@temizlikdelisi.com adresine ya da Hacı Bayram Mah. Anafartalar Cad. Gülhane İşhanı Kapı No:62 Daire No:17 Altındağ/ANKARA adresine iletebilirsiniz.

Talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, ücret alınabilir. Talebiniz kabul edilip işleme koyulabilir veya gerekçesi açıklanarak yazılı usulle reddedilebilir.

Yukarıda belirtilen prosedür takip edilerek gerçekleştirilen başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabın tebliğini takiben otuz ve herhâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ("Kurul") şikâyette bulunma hakkı mevcuttur. Ancak başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz.

Kurul, şikâyet üzerine veya ihlal iddiasını öğrenmesi durumunda resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapar. Şikâyet üzerine Kurul, talebi inceleyerek ilgililere bir cevap verir. Şikâyet tarihinden itibaren altmış gün içinde cevap verilmezse talep reddedilmiş sayılır. Şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, ihlalin varlığının anlaşılması hâlinde Kurul, tespit ettiği hukuka aykırılıkların veri sorumlusu tarafından giderilmesine karar vererek ilgililere tebliğ eder. Bu karar, tebliğden itibaren gecikmeksizin ve en geç otuz gün içinde yerine getirilir. Kurul, telafisi güç veya imkânsız zararların doğması ve açıkça hukuka aykırılık olması hâlinde, veri işlenmesinin veya verinin yurt dışına aktarılmasının durdurulmasına karar verebilir.

8. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

İşbu Aydınlatma Metni, zaman zaman değişen mevzuat ya da ikincil düzenlemelere bağlı şekilde revize edilecektir.

Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni Açık Rıza Formu

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni Açık Rıza Formu, Temizlikdelisi Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi ("Temizlikdelisi") tarafından hazırlanan "Müşteri Aydınlatma Metni" kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca ilgili kişi olarak tarafınıza yapılan bilgilendirme neticesinde; zorunlu olmayan kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından açık rızanızın alınması amacıyla düzenlenmiştir.

Açık rıza, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza olup, vermemeniz hâlinde Temizlik Delisi mobil uygulamasından temel hizmetleri almanıza engel teşkil etmez.

Aşağıdaki konular, Temizlikdelisi tarafından verilen hizmetin yürütülmesi için zorunlu olmayan ve ancak sizin açık rızanız ile işlenebilecek faaliyetlerdir.

AÇIK RIZA BEYANI

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni Açık Rıza Formu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") md.10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Temizlikdelisi Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi ("Temizlikdelisi") tarafından, Temizlik Delisi mobil uygulamasını kullanan müşterilerden özel nitelikli kişisel verilerinin ve Kanun kapsamında açık rıza gerektiren diğer kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin rızalarının alınmasına yönelik olarak düzenlenmiştir.

KVK Kanunu'nda tanımlanan özel nitelikli kişisel verilerim de dâhil olmak üzere; ilgili kişisel verilerimin işlenmesine, ilgili süreç kapsamında işlenme amacıyla sınırlı olmak üzere kullanılmasına ve paylaşılmasına, mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanmasına açık rızam olduğunu ve bu hususta tarafıma gerekli aydınlatmanın yapıldığını; Temizlikdelisi Müşteri Aydınlatma Metni'ni okuduğumu ve anladığımı; Temizlikdelisi bünyesinde bulunan şahsıma ait her türlü kişisel verinin Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında öngörülen düzenlemelere tâbi olduğunu ve Temizlikdelisi'nin tarafıma Kanun kapsamındaki haklarımla ilgili olarak tam ve açık bir bilgilendirme yaptığını kabul ve beyan ederim.

Bu kapsamda, "Temizlikdelisi Müşteri Aydınlatma Metni" içeriğinde açıklandığı üzere;

• Temizlik hizmetinin daha doğru planlanabilmesi amacıyla alerji bilgilerimin (özel nitelikli kişisel veri olması sebebiyle) işlenmesine
• Mobil uygulama altyapısında kullanılan hizmet sağlayıcılara kişisel verilerimin aktarılmasını
• Temizlikdelisi tarafından tarafıma kampanya, tanıtım, bilgilendirme ve reklam amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine
• Profil fotoğrafımın veya sisteme yüklemeyi tercih ettiğim görsellerin işlenmesine
• Google Ads ve benzeri reklam/analiz hizmetleri aracılığıyla kişiselleştirilmiş reklam ve analiz faaliyetleri yürütülmesine
• Temizlikdelisi tarafından tarafıma SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme, duyuru, kampanya, tanıtım, reklam içerikli ticari iletiler gönderilmesine

açık rızam olduğunu kabul ve beyan ederim.

Ticari elektronik iletilere ilişkin onayımın, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca İleti Yönetim Sistemi ("İYS") üzerinden de yönetilebileceğini; dilediğim zaman İYS üzerinden veya Temizlikdelisi'ne yapacağım başvuru ile ticari ileti onayımı geri çekebileceğimi biliyorum.

Ayrıca; kişisel verilerimin, Temizlikdelisi tarafından mobil uygulama hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri–temizlikçi eşleştirme süreçlerinin sağlanması, rezervasyon ve iletişim altyapısının işletilmesi, uygulamanın güvenliği, performansı ve geliştirilmesi, mevzuatta öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; teknik gereklilikler çerçevesinde sınırlı olarak aktarılabileceğini de kabul ederim.

Bu rızayı dilediğim zaman geri çekebileceğimi, geri çekme talebimi iletisim@temizlikdelisi.com adresine iletebileceğimi bilmekteyim.

Ayrıca, Temizlikdelisi ile paylaşmış olduğum kişisel verilerin doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde değişiklikleri Temizlikdelisi'ne bildireceğimi kabul ve beyan ederim.